INFORMACIÓN DE LAS PREGUNTAS

Preguntas Frecuentes

¿Los productos que se venden en newcop son nuevos y auténticos ?

Todos los artículos que vendemos en la página web o en nuestra tienda són nuevos y auténticos. Nuestro equipo de trabajadores, con una larga experiencia en este sector , los verifica antes de ser enviados para asegurar su autenticidad y que están en perfecto estado.

¿Todos los productos vienen nuevos y con embalaje original ?

Siempre todos los productos se entregan con su embalaje original y con todos los accesorios que se incluyan.

¿Cómo funciona la entrega ?

Realizamos envíos a toda Europa (excepto Rusia).
Si el producto lo tenemos en stock en nuestros almacenes se entregará en un plazo de 48-72h (días hábiles).
En el caso que no dispongamos del producto en el momento de la venta, lo buscaremos en el mercado entre nuestro equipo de vendedores y se enviará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

¿Puedo cambiar o cancelar un producto ?

Para cualquier cambio o cancelación de un producto debe ponerse en contacto con nosotros a través de help@newcop.net

¿Puedo devolver un producto?

Puede solicitar la devolución de un pedido en un plazo de 14 días naturales. Puede revisar nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles.

El producto devuelto debe estar sin usar, con todos los accesorios y en su caja original.

El coste de la devolución es de 10€ y debe pagarse antes de ser enviado el producto. Cuando se reciba el pago , se enviará por correo electrónico la etiqueta de envío en un plazo de 24-48 horas.

Cuando se procese y acepte la devolución, se reembolsará el dinero al mismo método de pago.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactar con atención al cliente mediante el e-mail help@newcop.net

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